Hotel Yerevan Resident

Disadvantages:

Произошла одна ситуация, которая испортила всё впечатление. Остановилась я в отеле на два днях. Второй вечер наступил, утром мне рано вставать на самолёт, выхожу из душа, дверь в мой номер открыта. Я её быстро закрыла, потому что я вышла из душа, я прекрасно помню, что закрывала дверь, и в коридоре были люди. Стук через минуту в мою дверь, я быстро одеваюсь, открываю дверь, стоит молодой администратор, который спрашивает разрешения на замену душевой системы, это займёт 20 мин. Я отказалась и закрыла дверь, потому что я была очень зла, т. к. понимала администратор открыл своим ключом мой номер, потому что я не слышала, что он стучал, но он мог закрыт мои номер, понимая, что я нахожусь в душе. Время было 23:00. Но ломается кран в раковине, не закрывается вода, я обратилась всё же к тому же администратору с просьбой починить кран, т. к. невозможно уснуть, вода течёт. Персонал, который менял душевые системы в 23:00 пришёл в мой номер, за 25 мин. они поменяли душевую систему в моём номере, но кран так же продолжал течь, я повторно обратилась к администратору с просьбой или устранить поломку, или предоставить мне другой номер. Номер мне другой не предоставили по причине отсутствия свободных номеров в отеле. Поломку отказались устранять по причине, что сейчас это сделать невозможно. Я сказала администратору пусть идёт делает что- то, спать в номере невозможно, вода течёт, мне вставать на самолёт в 5 утра. Администратор замотал кран полотенцем, чтобы меньше было слышно шум текущей воды, закрыл дверь в ванную комнату. В итоге было 00:05. Забыла написать, администратор, как извинение от отеля принёс две бутылки напитков ( вина, наверно) я отказалась. Я бы больше была рада новому номеру. Руководство отеля просьба иметь план действий на такие форс- мажоры и если нет свободных мест, возвращайте деньгами как компенсация за доставленные неудобства. Вы позиционируете себя как отель 5 звёзд, но система работы в отеле этому не соответствует. Кстати в отеле очень плохая шумоизоляция, я когда читала комментарии, не особо в это поверила, но она правда ужасная и между комнатами какая - то дверь была, закрыта. Тоже не для отеля 5 звёзд.